Оператор call-центра( ARENA CYBERSPORT )

Компания "ARENA CYBERSPORT"

Обязанности:

• Обработка входящих звонков: Прием звонков от потенциальных клиентов, консультирование по вопросам жилых комплексов компании (расположение, планировки, цены, условия покупки, акции и т.д.).

• Обработка исходящих звонков: Обзвон потенциальных клиентов из базы данных, представление информации о проектах, запись на презентации, ответы на вопросы.

• Запись клиентов на презентации/встречи: Фиксация контактной информации, время и место встречи, уточнение интересов клиента.

• Работа с CRM-системой: Ввод данных о клиентах, отслеживание истории взаимодействия, управление задачами.

• Ведение отчетности: Предоставление ежедневной/еженедельной отчетности о количестве звонков, конверсии, записанных клиентах.

• Соблюдение стандартов обслуживания: Вежливое и профессиональное общение с клиентами, соблюдение корпоративного стиля общения.

• Соблюдение регламента: Соблюдение установленного регламента работы колл-центра.

Требования:

• Опыт работы оператором колл-центра (желательно): Опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов является преимуществом.

• Отличные коммуникативные навыки: Умение строить диалог, внятно излагать информацию, решать конфликтные ситуации.

• Грамотная речь: Уверенное владение русским и/или узбекским языком (в зависимости от требований компании).

• Умение работать с компьютером: Знание основ работы с компьютером и программами Microsoft Office.

• Стрессоустойчивость: Способность работать в условиях многозадачности и высокой нагрузки.

• Ответственность и пунктуальность: Внимательность к деталям, точность в заполнении документов и отчетности.

• Знание рынка недвижимости (желательно): Понимание основных терминов и процессов, связанных с продажей недвижимости.

• Умение работать в CRM-системе (желательно): Опыт работы с CRM-системами является преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство.

• Конкурентная заработная плата (указать оклад + бонусы).

• График работы (указать конкретный график).

• Возможности профессионального роста.

• Дружный коллектив.

• Комфортное рабочее место.

Дополнительные преимущества (если есть):

• Обучение за счет компании.

• Корпоративные мероприятия.

• Компенсация мобильной связи.